Quoi faire lors d’un sinistre

Lorsqu’un sinistre survient, la marche à suivre n’est pas toujours évidente. Pour vous permettre de réagir efficacement et de vous faciliter la tâche, voici nos suggestions de procédures à suivre, selon la nature du sinistre :

 

  1. Sécurisez la zone sinistrée.
    1. De façon sécuritaire, coupez l’entrée d’eau, fermez les alimentations en gaz et en électricité, si possible.
    2. Déplacez les biens et les meubles dans un endroit sec.
    3. Retirez l’eau infiltrée et nettoyez les biens souillés.
    4. N’effectuez pas de réparations permanentes ou de remplacement de biens sans avoir consulté votre assureur.
    5. Conservez les factures relatives aux dépenses engendrées à la suite de vos mesures d’urgence.
  2. Contactez les autorités compétentes en cas d’incendie ou de vol.
    1. Rejoignez les membres de votre famille à l’extérieur de votre domicile ou chez un voisin.
    2. Communiquez sans tarder avec le service de police ou d’incendie de votre localité.
    3. Conservez le numéro de rapport de police pour ensuite le transmettre à votre assureur.
  3. Appelez votre assureur ou votre courtier.
    1. Faites-lui part de la situation. Il sera en mesure de vous conseiller et de vous informer des inclusions à votre police d’assurance.
    2. Un expert en sinistre vous sera attitré pour évaluer les pertes. Il sera votre personne-ressource chez votre assureur.
  4. Faites l’inventaire de vos meubles et de vos biens.
    1. Documentez vos pertes. Si vous n’avez pas les factures en main, vous pouvez annexer : photos, vidéos, manuels d’utilisation ou toute autre pièce justificative.
    2. Ne jetez pas les objets endommagés. Si vous devez vous en départir parce qu’ils représentent un risque pour la santé, prenez des photos.
  5. Choisissez un spécialiste en nettoyage et en reconstruction après-sinistre.
    1. Si vous ne connaissez pas de spécialiste, votre assureur peut vous suggérer des experts qui sauront prendre le dossier en main.
  6. Vous avez des questions ou vous aimeriez avoir de l’information supplémentaire? N’hésitez pas à communiquer avec nous!
 

Les dommages causés par les mouvements du sol ou les débordements de cours d’eau sont assurables.

FAUX

Les dommages attribuables aux mouvements du sol ou aux débordements d’eau ne sont pas assurables.

FAUX

Les dommages attribuables aux mouvements du sol ou aux débordements d’eau ne sont pas assurables.

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